Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, vous permettant de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article, à l'exception des articles de collaboration.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu - non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Assurez-vous d'avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Comment renvoyer mon Colis ?

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@leclanjacquie.com. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur l'endroit où envoyer le colis. Les articles envoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés. Cette politique s'applique uniquement aux articles achetés sur www.leclanjacquie.com.
Pour toute question relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@leclanjacquie.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Exceptions/articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Pour un échange rapide, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un certain temps pour que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit traite et enregistre le remboursement.